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合作路径

从初步沟通到项目启动，一次合作通常经过五步。这一页把每一步需要的资料、需要内部拍板的确认事项以及各自的责任方集中列出，方便对接人在内部汇报前把信息准备齐全，减少来回确认的往返成本。

合作启动前的资料归档与清单核对工作场景
合作从资料准备开始：把可核对的信息先整理成清单，再进入需求确认。

五步推进步骤

每一步都有明确的动作、责任方与进入下一步的前置条件。任一步未完成时，不进入下一步，避免信息在后续节点反复返工。

  1. 初步沟通

    对接人说明所处业务对象、当前遇到的内容合规或风控问题，以及希望优先推进的方向。此步不需要完整资料，只需要把问题描述清楚。

    责任方 客户对接人发起，服务方需求对接角色响应

  2. 资料准备

    按本页资料清单整理现有材料，标注哪些已齐、哪些需要内部补充。资料不齐不影响沟通，但会决定后续方案设计的准确度。

    责任方 客户对接人整理，服务方需求对接角色核对

  3. 需求确认

    双方就服务范围、涉及对象与期望产出对齐，确认本次合作覆盖合规评估、内容分级管理、风控流程搭建、培训交付中的哪几项。

    责任方 服务方方案设计角色主笔，客户对接人确认

  4. 内部确认

    客户侧就确认事项完成内部拍板，明确对接人、参与角色与资料提供节奏。此步决定项目能否进入执行交付。

    责任方 客户对接人推进，服务方等待确认结果

  5. 启动项目

    资料与确认事项齐备后进入执行交付，按交付流程页的五个交付节点推进，验收依据以交付标准页列出的维度为准。

    责任方 服务方执行交付角色推进，客户对接人配合

资料清单

下表列出推进合作通常需要的资料。责任方指由谁准备，提交时机指在哪个步骤前需要备齐。资料名称按用途分组，可按自身情况逐条核对。

资料名称 用途 责任方
业务对象说明 说明所处对象是平台运营、品牌方、内容团队还是培训机构，用于匹配服务组合 客户对接人
现有内容规范文档 作为合规评估与内容分级管理的对照基础，判断现有规范与业务实际的差距 客户对接人
内容处理与审核流程说明 用于风控流程搭建环节，梳理现有节点的职责与卡点 客户对接人
团队角色与分工情况 确认参与角色，便于安排培训交付的对象与内容侧重 客户对接人
已发生问题的记录 作为问题定位的输入，帮助在评估阶段聚焦真实痛点而非假设场景 客户对接人
内部审批与决策链说明 明确哪些事项需要内部拍板，决定内部确认步骤的推进节奏 客户对接人
期望产出形式 说明希望交付物以文档、清单还是流程说明形式呈现，影响文档交付形式 客户对接人
时间与人力安排 说明可投入的对接人力与大致时间窗口，用于安排交付节点顺序 客户对接人

资料不必一次备齐，可先提交已有部分，由需求对接角色标注缺口后再补充。

确认事项

以下事项需要客户侧内部拍板，确认形式以书面记录为准，便于后续核对。

资料不齐或需要退回补充

资料不齐是常见情况，处理顺序如下，目的是尽量减少反复沟通的次数。

还有疑问，或想先看看服务范围

如果对推进步骤、资料准备或确认事项仍有疑问，可以先查看问题解答页；如果还不确定需要哪类服务，建议先浏览服务目录，再回到本页核对资料。

进入问题解答 查看服务目录

与本页推进步骤直接相关的三个页面，建议按顺序浏览。